Política de Privacidad

Información que usted nos da directamente: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa y mensajes que envía a través de nuestros formularios o a nuestro asistente de IA en cualquier canal conectado (chat del sitio web, SMS/texto, WhatsApp, Instagram, TikTok o Facebook Messenger).

Información de plataformas de mensajería y redes sociales: si nos contacta por Instagram, TikTok o Facebook Messenger, recibimos su nombre de perfil público y el identificador de suscriptor asignado por la plataforma.

Datos de firma electrónica: si firma una propuesta o contrato electrónicamente, recopilamos la imagen de su firma, el nombre que ingresa y la fecha y hora de la firma.

Información de login con terceros: si se autentica con Google, recibimos su nombre, correo y foto de perfil (Google OAuth).

Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, idioma preferido, páginas visitadas y ubicación aproximada (ciudad/país) con fines analíticos y de seguridad.

Cookies: ver nuestra Política de Cookies para más detalles.

Usamos sus datos para:

• Responder a sus consultas y ofrecerle los servicios solicitados
• Agendar consultas y enviar recordatorios de citas
• Gestionar propuestas, contratos, facturas y firmas electrónicas
• Enviarle información relevante sobre nuestros servicios (solo si lo autoriza)
• Mejorar el rendimiento de nuestro sitio y asistente de IA
• Detectar y prevenir fraude, abuso o amenazas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente con terceros de confianza necesarios para operar nuestros servicios:

• Proveedores de infraestructura en la nube (hosting, base de datos, envío de correos)
• Proveedores de IA para nuestro asistente de chat (los mensajes que envía a nuestra IA pueden ser procesados por APIs de IA)
• Procesadores de pago cuando realiza una compra
• Herramientas de gestión de clientes (CRM) para administración de leads y contactos
• Proveedores de autenticación para login seguro
• Plataformas de mensajería y redes sociales (operadores de SMS, WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger) que entregan nuestras conversaciones cuando usted usa esos canales
• Autoridades si la ley lo requiere (orden judicial, citación, etc.)

Todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y procesan los datos únicamente para los fines que autorizamos.

Los datos que recibimos de las plataformas sociales (Instagram, Facebook, TikTok) se usan únicamente para responderle y para mantener el registro de nuestra conversación con usted. No los usamos para publicidad ni segmentación de anuncios, no los vendemos y no los combinamos con datos comprados a terceros.

Conservamos sus datos durante el tiempo que tenga una cuenta activa o mientras sea necesario para ofrecer nuestros servicios. Después, podemos conservar ciertos datos por motivos legales, contables o de seguridad por hasta siete (7) años. Las transcripciones del chat con IA se conservan por hasta dos (2) años.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Oponerse o restringir ciertos usos de sus datos
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Portabilidad de datos — recibir una copia de sus datos en formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contact@floridahitech.com. Respondemos a solicitudes verificadas dentro de 30 días.

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos: conexiones cifradas (HTTPS), bases de datos cifradas, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si sospecha de un incidente de seguridad, notifíquenos de inmediato.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado dichos datos, contáctenos y los eliminaremos.

Florida Hitech opera desde los Estados Unidos. Si accede a nuestros servicios desde fuera de EE.UU., sus datos se transferirán y procesarán en EE.UU., donde las leyes de privacidad pueden ser distintas a las de su país.

Excepción — asistente de IA: los mensajes que intercambia con nuestro asistente de chat se procesan mediante proveedores de modelos de IA que pueden operar fuera de EE.UU. Esto afecta únicamente al contenido de esas conversaciones. El resto de su información —reservas, facturación, documentos y correo— se procesa en EE.UU.

Si usted proporciona su número de teléfono móvil y da su consentimiento, podemos enviarle mensajes SMS/de texto — y, si está disponible y usted elige ese canal, mensajes por WhatsApp — con fines transaccionales y de servicio, como recordatorios de citas, confirmaciones de reserva, avisos de facturas y pagos, y seguimientos relacionados con los servicios que solicitó.

Ninguna información móvil se comparte con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de suscripción (opt-in) y consentimiento para mensajes de texto nunca se comparten con terceros.

Recopilamos su número de teléfono y su consentimiento de SMS cuando lo proporciona a través de nuestros formularios, al agendar una consulta o al crear una cuenta. La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con nosotros. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP. Responda HELP para obtener ayuda. Los operadores (carriers) no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

Nuestro sitio web y canales conectados (SMS/texto, WhatsApp, Instagram, TikTok y Facebook Messenger) utilizan un asistente de inteligencia artificial para responder preguntas, brindar información sobre nuestros servicios, captar prospectos y agendar citas. Los mensajes que envía al asistente son procesados por proveedores externos de modelos de lenguaje de IA para generar respuestas.

Las conversaciones con el asistente — incluyendo cualquier parte en la que un miembro de nuestro equipo tome el control de la conversación — se registran y conservan con fines de calidad, seguridad y soporte, según lo descrito en la sección “Cuánto Tiempo Guardamos los Datos”. No comparta información sensible (como contraseñas, números completos de tarjeta o documentos de identidad) con el asistente.

Si usted nos brinda una reseña o testimonio, podemos publicarlo en nuestro sitio web y materiales de marketing junto con su nombre y/o el de su empresa, según lo descrito en nuestros Términos de Servicio. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a contact@floridahitech.com.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de “Última actualización” en la parte superior refleja la versión más reciente. Los cambios significativos serán anunciados en nuestro sitio o por correo si tenemos su dirección.