Términos de Servicio

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, servicios o asistente de inteligencia artificial, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, le pedimos que no use nuestros servicios.

Usted debe tener al menos dieciocho (18) años de edad y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para usar nuestros servicios. Si usa nuestros servicios en nombre de una empresa u organización, declara que cuenta con autoridad suficiente para obligar a dicha entidad bajo estos Términos.

Florida Hitech ofrece servicios de consultoría tecnológica y de negocios, incluyendo consultoría de IA, desarrollo web y móvil, funnels de ventas, integración de procesadores de pago y consultoría financiera. El alcance específico, entregables, cronograma y precio de cada proyecto se definen en un acuerdo o propuesta por escrito.

La información mostrada en nuestro sitio web (precios de referencia, casos de éxito, descripciones de funciones) es general y puede cambiar sin previo aviso.

Nuestra oferta “Express Web 24h” consiste en el diseño y publicación de un sitio web en un plazo objetivo de veinticuatro (24) horas hábiles. El plazo comienza a contar únicamente cuando se cumplen las dos condiciones siguientes: (a) su pago ha sido confirmado, y (b) hemos recibido todos los materiales requeridos de su parte (textos, imágenes, logo, accesos y aprobaciones). Las horas hábiles corren de lunes a viernes, hora del Este, excluyendo feriados federales de EE.UU., salvo que la oferta vigente indique otra cosa.

Los retrasos del cliente pausan el reloj. El tiempo de espera por sus materiales, respuestas o aprobaciones no cuenta dentro del plazo de entrega.

Si incumplimos el plazo por causas imputables exclusivamente a nosotros, su remedio exclusivo será, a su elección: (a) que completemos el trabajo tan pronto sea razonablemente posible, o (b) un crédito parcial acordado con nosotros. El incumplimiento del plazo no da derecho por sí solo a un reembolso total una vez iniciado el trabajo.

Lo incluido (número de páginas, rondas de revisión, dominio, hosting) es lo descrito en la oferta vigente al momento de la compra. Los precios promocionales aplican por tiempo limitado y pueden cambiar o terminar sin previo aviso. Puede cancelar con reembolso completo en cualquier momento antes de que iniciemos el trabajo; una vez iniciado, aplican las reglas de la sección de Pagos.

Algunas funciones requieren crear una cuenta usando Google OAuth. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.

Los precios, calendarios de pago y políticas de reembolso aplicables a cada proyecto se detallan en la propuesta o contrato firmado correspondiente. En ausencia de un acuerdo escrito específico en contrario, los depósitos y pagos parciales no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.

Los servicios recurrentes (mantenimiento mensual, hosting, suscripciones, etc.) pueden cancelarse con un aviso previo por escrito de treinta (30) días; el cliente será responsable del período de facturación en curso. Los pagos en mora podrán generar intereses del uno y medio por ciento (1.5%) mensual o la tasa máxima permitida por la ley de Florida, la que sea menor, y ocasionar la suspensión de los servicios. La reactivación de servicios suspendidos por falta de pago puede estar sujeta a un cargo de reactivación.

Los pagos se procesan a través de proveedores externos bajo sus propios términos; el nombre del procesador normalmente aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta. Florida Hitech no almacena números de tarjetas ni credenciales de pago completas en sus servidores.

Si considera que existe un error o problema con un cargo, usted acepta contactarnos primero en contact@floridahitech.com para intentar resolverlo antes de iniciar una disputa o contracargo (chargeback) con su banco o emisor de tarjeta.

Iniciar un contracargo por trabajo ya entregado o servicios ya prestados constituye un incumplimiento de estos Términos. Mientras un contracargo esté pendiente, podremos suspender los servicios activos asociados a su cuenta (incluyendo sitios web, hosting, automatizaciones y asistentes de IA). Si la disputa se resuelve a nuestro favor, usted seguirá siendo responsable del monto disputado más los costos razonables incurridos en responder a la disputa.

El código, diseños y entregables producidos para un cliente pasan a ser propiedad del cliente una vez realizado el pago total, salvo: (a) librerías de terceros y componentes de código abierto (que mantienen sus licencias originales), y (b) nuestros frameworks internos y patrones que reutilizamos en múltiples proyectos.

El contenido de nuestro sitio web, incluyendo identidad de marca, textos y diseño, es propiedad de Florida Hitech Services Inc.

Al terminar un proyecto o servicio recurrente, usted dispone de treinta (30) días desde la fecha efectiva de terminación para solicitar una exportación razonable de su sitio, contenidos y datos. Transcurrido ese plazo, podremos eliminar los datos y configuraciones asociados sin aviso adicional.

La transferencia de entregables, dominios, credenciales y accesos se realiza tras el pago total de los montos adeudados. No retenemos trabajos pagados en su totalidad; los entregables completamente pagados se entregan conforme a la sección de Propiedad Intelectual.

Usted es responsable de mantener las cuentas de terceros registradas a su nombre (registradores de dominio, hosting externo, plataformas de publicidad o redes sociales), incluyendo su renovación y pago.

Los plazos de los proyectos dependen de su cooperación oportuna: entrega de materiales, respuestas a preguntas y aprobaciones. Los retrasos imputables al cliente extienden los plazos en la misma medida y, cuando generen retrabajos significativos o tiempos muertos, podrán ocasionar costos adicionales cotizados por adelantado.

Si usted permanece sin responder durante treinta (30) días consecutivos a pesar de intentos razonables de contacto, podremos considerar el proyecto abandonado. En ese caso, los depósitos y pagos por trabajo ya realizado no serán reembolsables, y la reactivación del proyecto podrá requerir un cargo de reactivación o una nueva cotización a nuestras tarifas vigentes.

Usted se compromete a no: (a) usar nuestros servicios para actividades ilegales, (b) intentar acceder a sistemas o datos sin autorización, (c) interferir con el funcionamiento de nuestros servicios, (d) usar nuestros servicios para enviar spam, acosar o dañar a terceros, ni (e) realizar ingeniería inversa o copiar nuestros sistemas propietarios.

En la máxima medida permitida por la ley, Florida Hitech no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, datos u oportunidades de negocio derivados del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamo se limita al monto que usted nos pagó en los doce (12) meses anteriores al reclamo. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertos daños o la limitación de responsabilidad; en esos casos, estos límites aplican en la máxima medida permitida por la ley.

Nuestros servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. No garantizamos que nuestros servicios sean ininterrumpidos, libres de errores, seguros o que cumplan con sus requisitos específicos, salvo lo expresamente indicado en un contrato firmado.

Podemos suspender o terminar el acceso a nuestros servicios en cualquier momento si usted incumple estos Términos. Usted puede dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, límites de responsabilidad, indemnización, obligaciones de pago, resolución de disputas) permanecerán vigentes.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin consideración a sus principios sobre conflicto de leyes.

Arbitraje vinculante. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione con estos Términos o con nuestros servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial, con sede en el Condado de Miami-Dade, Florida, ante un (1) árbitro. Los honorarios y costos del arbitraje se asignarán conforme a las reglas aplicables de la AAA. El laudo será definitivo y ejecutable en cualquier tribunal competente.

Derecho de exclusión (opt-out) de 30 días. Usted puede rechazar este acuerdo de arbitraje enviando un aviso por escrito a contact@floridahitech.com dentro de los treinta (30) días siguientes a la primera aceptación de estos Términos, indicando su nombre completo y su decisión de excluirse del arbitraje. Excluirse del arbitraje no afecta ninguna otra disposición de estos Términos.

Excepción de reclamos menores. Cualquiera de las partes podrá presentar una acción individual ante la Small Claims Court del Condado de Miami-Dade para reclamos dentro de su jurisdicción monetaria.

Renuncia a acción colectiva. En la máxima medida permitida por la ley, las disputas se resolverán únicamente de forma individual. Usted y Florida Hitech renuncian a participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o procedimientos representativos.

Precedencia. En caso de conflicto entre estos Términos y una propuesta, contrato u otro acuerdo firmado por ambas partes, prevalecerá lo establecido en el acuerdo firmado respecto a su objeto.

Al proporcionar su número de teléfono móvil y dar su consentimiento, usted acepta recibir mensajes SMS/de texto — y, si está disponible y usted elige ese canal, mensajes por WhatsApp — de Florida Hitech Services Inc. relacionados con recordatorios de citas, confirmaciones de reserva, avisos de facturas y pagos, y seguimientos de servicio. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición para ninguna compra.

La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con nosotros. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Para cancelar, responda STOP en cualquier momento. Para ayuda, responda HELP, o contáctenos en contact@floridahitech.com o al +1 (786) 756-7046.

Los operadores (carriers) no son responsables por mensajes demorados o no entregados. Para más detalles sobre cómo tratamos su información móvil, consulte nuestra Política de Privacidad.

Usted está interactuando con una inteligencia artificial, no con una persona. Este sitio web y nuestros canales conectados (incluyendo SMS/texto, WhatsApp, Instagram, TikTok y Facebook Messenger) utilizan un asistente de inteligencia artificial (nuestro “asistente de IA” o “chatbot”) para responder preguntas, brindar información sobre nuestros servicios, captar prospectos y agendar citas. El asistente se identifica como “Hitech AI” o con nuestro nombre de marca y está impulsado por proveedores externos de modelos de lenguaje, que procesan sus mensajes para generar respuestas.

El asistente proporciona información general con fines orientativos, puede contener errores o inexactitudes y no constituye una oferta vinculante, asesoría profesional ni un acuerdo comercial. Los precios, alcances, plazos y condiciones únicamente son vinculantes cuando constan en una propuesta o contrato firmado por Florida Hitech.

Derecho a hablar con una persona.Usted puede solicitar ser atendido por una persona en cualquier momento respondiendo con frases como “humano”, “agente” o “hablar con una persona”, o contactándonos directamente en contact@floridahitech.com o al +1 (786) 756-7046 en horario de oficina.

Las conversaciones con el asistente (y cualquier intervención humana posterior) se registran con fines de calidad, seguridad y soporte, y se conservan conforme a nuestra Política de Privacidad. No comparta información sensible (como contraseñas, números completos de tarjeta o documentos de identidad) con el asistente.

Cuando desarrollamos, configuramos o desplegamos chatbots, agentes de IA o automatizaciones para un cliente (“Soluciones de IA”), el cliente es responsable de revisar y aprobar la configuración, los prompts, los contenidos y los flujos de conversación antes del lanzamiento y durante su operación.

Usted reconoce que las Soluciones de IA se apoyan en modelos de lenguaje que pueden producir respuestas incorrectas, incompletas o inesperadas. Salvo pacto expreso en contrario en un contrato firmado, Florida Hitech no es responsable frente al cliente ni frente a terceros por el contenido generado por una Solución de IA que opere en los canales o cuentas del cliente, ni por decisiones tomadas con base en dicho contenido.

El cliente es responsable de cumplir las leyes aplicables en sus propios canales, incluyendo requisitos de divulgación de bots, reglas de consentimiento para mensajería (como la TCPA), leyes de privacidad y las políticas de las plataformas de terceros que utilice (mensajería, redes sociales, telefonía y otras).

Los proveedores de modelos de lenguaje y las plataformas conectadas son terceros; los cambios en sus políticas, precios o disponibilidad pueden afectar el funcionamiento de una Solución de IA (ver la sección de Servicios de Terceros).

Florida Hitech Services Inc. no es un asesor financiero, contable, legal, fiscal ni de inversiones licenciado, y ningún contenido de este sitio, del asistente de IA o de las conversaciones con nuestro equipo constituye asesoría profesional en esas áreas. Si le referimos a un servicio de un tercero (financiero, legal u otro), dicho servicio se rige por sus propios términos y por la ley aplicable; Florida Hitech no es parte de esa relación salvo que así se establezca expresamente en un acuerdo firmado. Consulte a un profesional licenciado antes de tomar decisiones financieras, legales o fiscales.

Los servicios de desarrollo, marketing, funnels de ventas, automatización con IA y consultoría dependen de múltiples factores fuera de nuestro control (condiciones de mercado, contenido provisto por el cliente, esfuerzo comercial, políticas de plataformas de terceros, entre otros). Florida Hitech no garantiza ventas, ingresos, tráfico, posiciones en buscadores, tasas de conversión ni ningún resultado específico. Los casos de éxito y testimonios publicados reflejan experiencias individuales y no constituyen una promesa de resultados similares para su caso.

Si usted nos entrega contenido, materiales, textos, imágenes, logos, credenciales o datos (“Materiales del Cliente”), declara y garantiza que tiene la titularidad o los derechos suficientes para hacerlo y que nuestro uso no infringirá derechos de terceros. Usted otorga a Florida Hitech una licencia no exclusiva, libre de regalías y limitada a la duración del proyecto para usar, reproducir, modificar y desplegar los Materiales del Cliente con el único fin de prestar los servicios contratados. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de los Materiales del Cliente.

Si usted nos brinda una reseña, testimonio o comentario, otorga a Florida Hitech una licencia mundial, no exclusiva, perpetua y libre de regalías para usarlo, reproducirlo, editarlo por longitud o claridad (sin alterar su sentido) y publicarlo en nuestro sitio web y materiales de marketing, junto con su nombre y/o el de su empresa, salvo que usted solicite lo contrario.

Salvo pacto escrito en contrario, podremos exhibir los trabajos entregados a un cliente (nombre del cliente, logo, capturas de pantalla y enlace al proyecto publicado) en nuestro portafolio y materiales promocionales. Usted puede solicitar su exclusión en cualquier momento escribiendo a contact@floridahitech.com, y atenderemos la solicitud en un plazo razonable.

Los testimonios reflejan experiencias reales e individuales y no constituyen una promesa de resultados similares (ver la sección Sin Garantía de Resultados).

Nuestros servicios se apoyan en proveedores externos para funciones como procesamiento de pagos, autenticación, hosting, almacenamiento de datos, envío de correo y SMS, plataformas de mensajería social y modelos de lenguaje de IA. Florida Hitech no almacena números completos de tarjeta en sus servidores; los pagos con tarjeta se procesan a través de nuestro procesador de pagos bajo sus propios términos. No somos responsables por interrupciones, errores o fallas de proveedores externos, ni por cambios en sus políticas o precios. El uso de esos servicios está sujeto a los términos de cada proveedor.

Al utilizar nuestras propuestas, contratos y formularios electrónicos, usted acepta hacer negocios por medios electrónicos y acuerda que las firmas y registros electrónicos tienen la misma validez y efecto legal que las firmas manuscritas y los documentos en papel, conforme a la ley federal E-SIGN de EE.UU. y a la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Florida. Usted también acepta recibir avisos, facturas y otras comunicaciones por medios electrónicos en la dirección de correo que nos proporcione. Puede solicitar una copia en papel de un documento firmado escribiendo a contact@floridahitech.com.

En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Florida Hitech Services Inc., a sus directivos, empleados y contratistas, frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) su uso indebido de los servicios, (b) el incumplimiento de estos Términos o del acuerdo firmado, (c) los Materiales del Cliente que usted nos proporcione, o (d) la infracción de derechos de terceros por parte suya.

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación: desastres naturales, huracanes, apagones, ataques cibernéticos, actos de terrorismo, guerras, pandemias, decisiones gubernamentales, fallas de proveedores externos o interrupciones prolongadas de internet o telecomunicaciones.

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inexigible por un tribunal o árbitro competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria y el resto de los Términos permanecerá en pleno vigor. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier propuesta o contrato firmado, constituyen el acuerdo completo entre usted y Florida Hitech Services Inc. respecto a su objeto y sustituyen todo acuerdo previo verbal o escrito. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo. Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podremos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.

Idioma. Estos Términos se publican en español e inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de “Última actualización” en la parte superior refleja la versión vigente. Los cambios materiales que afecten a servicios activos (por ejemplo, suscripciones o proyectos en curso) se notificarán con antelación razonable por correo electrónico a las direcciones registradas. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de vigencia de los cambios significa que usted acepta los Términos actualizados; si no está de acuerdo, deberá dejar de usar los servicios.